Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

TOP CLINIK®, con sede operativa en Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de sus sitios web, formularios, páginas de registro, eventos, sesiones, herramientas digitales, comunidades, plataformas educativas, sistemas de seguimiento, correo electrónico, redes sociales y demás canales de contacto.

Para cualquier asunto relacionado con datos personales, puedes escribir a: [email protected].

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del formulario, producto, ruta o interacción con TOP CLINIK®, podemos recabar los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Teléfono y/o WhatsApp.
• Ciudad, estado y país.
• Especialidad, profesión, tipo de consulta, clínica o centro de salud.
• Nombre comercial de la clínica, consultorio o negocio de salud.
• Datos de facturación, cuando sean necesarios.
• Información de pago procesada mediante terceros autorizados.
• Información profesional, operativa o comercial compartida en diagnósticos, formularios, sesiones o asesorías.
• Comentarios, respuestas, mensajes, testimonios, encuestas, grabaciones de sesiones o participación en eventos, cuando aplique.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, origen de tráfico y comportamiento dentro del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Usamos tus datos personales para:

• Responder solicitudes de información, diagnóstico, contacto o soporte.
• Gestionar registros a talleres, cursos, masterclasses, eventos, sesiones, comunidades o programas.
• Proporcionar acceso a productos, servicios, contenidos, plataformas o recursos de TOP CLINIK®.
• Dar seguimiento a interesados, prospectos, alumnos, clientes y aliados.
• Enviar confirmaciones, recordatorios, información operativa, accesos, materiales y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Elaborar diagnósticos, propuestas, recomendaciones, reportes, análisis, estrategias o planes de acción solicitados.
• Procesar pagos, emitir comprobantes, administrar facturación y cumplir obligaciones contractuales o legales.
• Atender dudas, aclaraciones, solicitudes de soporte, seguimiento y servicio al cliente.

Finalidades secundarias

También podemos usar tus datos para:

• Enviar contenido educativo, invitaciones, newsletters, campañas, promociones o comunicaciones comerciales.
• Medir la efectividad de campañas, eventos, formularios, recursos y comunicaciones.
• Realizar encuestas, análisis de experiencia, mejora de servicios y desarrollo de nuevos productos.
• Documentar casos de éxito, testimonios o resultados, únicamente cuando exista autorización correspondiente.

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes solicitarlo escribiendo a [email protected].

4. Tratamiento según unidad o ruta TOP CLINIK®

TOP CLINIK® opera distintas rutas de valor. El tratamiento de datos puede variar según el producto, servicio o formulario utilizado.

5. Datos sensibles

TOP CLINIK® no solicita datos personales sensibles de pacientes para fines de atención médica directa. Nuestros servicios están orientados al desarrollo empresarial, comunicación, tecnología, formación y consultoría para negocios de salud.

Si durante un diagnóstico, sesión, implementación o análisis el cliente comparte información relacionada con pacientes, casos clínicos, expedientes, salud o datos sensibles, el cliente declara contar con las autorizaciones necesarias y se obliga a compartir únicamente la información indispensable y, de preferencia, anonimizada.

6. Transferencias y encargados de tratamiento

TOP CLINIK® puede compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios, operar sus plataformas, cumplir obligaciones legales o ejecutar una relación contractual. Estos terceros pueden incluir:

• Plataformas de CRM, automatización, email, SMS, WhatsApp, calendarios, landing pages o membresías.
• Procesadores de pago, facturación, contabilidad o administración.
• Proveedores de hosting, analítica, medición, almacenamiento, videollamadas, email marketing o soporte técnico.
• Colaboradores, consultores, coaches o especialistas que participen en la entrega del servicio contratado.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

TOP CLINIK® procurará que dichos terceros traten los datos conforme a instrucciones, medidas de seguridad y finalidades compatibles con este Aviso de Privacidad.

7. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Como titular de datos personales, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [email protected] con la siguiente información:

• Nombre completo.
• Correo electrónico o medio para recibir respuesta.
• Documento que acredite identidad o representación, cuando aplique.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Datos o información sobre la que versa la solicitud.
• Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web de TOP CLINIK® puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, analítica, herramientas publicitarias o tecnologías similares para mejorar la experiencia, medir tráfico, entender el comportamiento de navegación, optimizar campañas y personalizar comunicaciones.

Puedes deshabilitar o administrar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las deshabilitas.

9. Medidas de seguridad y conservación

TOP CLINIK® implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, las obligaciones contractuales y las disposiciones legales aplicables.

10. Menores de edad

Los servicios de TOP CLINIK® están dirigidos principalmente a profesionales de la salud, dueños de clínicas, consultorios, centros de salud, empresas, alumnos adultos y aliados comerciales. No buscamos recabar intencionalmente datos de menores de edad.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

TOP CLINIK® podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales o de sus rutas de servicio. Las modificaciones estarán disponibles en este mismo sitio web o por los medios que TOP CLINIK® considere pertinentes.

12. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o aclaración sobre este Aviso de Privacidad, puedes escribir a:

TOP CLINIK®
Tijuana, Baja California, México
[email protected]